التفاعل وخدمة العملاء
الرد على تقييمات جوجل: الطريقة وأمثلة بالدارجة والعربية
كيف ترد على تقييمات جوجل الإيجابية والسلبية بلغة زبونك، وماذا تفعل أمام تقييم مزيف، وكيف تحصل على تقييمات أكثر دون مخالفة قواعد جوجل.
8 دقائق للقراءة
تصنيف
التفاعل وخدمة العملاء
الرد على التعليقات والرسائل والتقييمات، والعمل كفريق أو كوكالة على حسابات عدة عملاء.
5 مقالات
التفاعل وخدمة العملاء
إخفاء التعليقات على فيسبوك وإنستغرام: متى تُخفي ومتى ترد ومتى تحذف
دليل عملي لإخفاء التعليقات على فيسبوك وإنستغرام: الفرق بين الإخفاء والحذف والرد، وخطوات كل شبكة، وكيف تضبط فلاتر الكلمات دون أن تُسكت زبائنك.
6 دقائق للقراءة
التفاعل وخدمة العملاء
مراقبة السوشيال ميديا: دليل عملي للمشاريع الصغيرة والمتوسطة
ما الذي تراقبه على الشبكات، وكيف تفرّق بين المراقبة والاستماع الاجتماعي، وروتين يومي في 15 دقيقة لا يترك رسالة أو تعليقًا أو تقييمًا بلا رد.
7 دقائق للقراءة
التفاعل وخدمة العملاء
خدمة العملاء عبر السوشيال ميديا للمشاريع الصغيرة: دليل عملي
مهل رد تستطيع الالتزام بها، ومتى تجيب علنًا أو في الخاص، والرد بالدارجة أو الفرنسية، وخمسة ردود جاهزة لأصحاب المتاجر والمطاعم.
6 دقائق للقراءة
التفاعل وخدمة العملاء
الرد على التعليقات السلبية: دليل عملي للمشاريع الصغيرة
التعليق السلبي لا يحتاج إلى رد دفاعي أو طويل. تعلّم كيف تفهم المشكلة، تعتذر دون مبالغة، وتقترح حلاً يحمي علاقة العميل بسمعة نشاطك.
9 دقائق للقراءة
حوِّل هذه الأفكار إلى نتائج مع بوستيليك.
اكتب بكل لهجة، وجدوِل منشوراتك على جميع شبكاتك، وتابِع ما ينجح، من مكان واحد.
اطلب الوصول