سياسة الاسترداد

جرّب قبل أن تدفع

تبدأ كل باقة بتجربة مجانية تُعرض مدتها قبل التسجيل. لا يُقتطع أي مبلغ خلال التجربة. وإذا لم تُضف وسيلة دفع، يتوقف الاشتراك تلقائياً عند نهاية التجربة دون أي رسوم.

الإلغاء في أي وقت

يمكنك الإلغاء من الإعدادات › الفوترة. يسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة: تحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين، ولا يُقتطع أي مبلغ بعدها.

لا استرداد لمدة بدأت

بعد التجربة المجانية، لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن مدة شهرية أو فصلية أو سنوية بدأت، لا كلياً ولا جزئياً، بما في ذلك عند الإلغاء أو الانتقال إلى باقة أدنى خلال المدة.

متى نسترد

• خطأ في الفوترة من جهتنا (اقتطاع مزدوج، مبلغ خاطئ، اقتطاع بعد سريان الإلغاء): استرداد كامل للمبلغ المعني.
• انقطاع طويل للخدمة بسببنا: ندرس كل طلب ويمكننا منح استرداد جزئي أو رصيد.
• عندما يمنحك القانون المطبق حقاً في الاسترداد: يُطبَّق هذا الحق في جميع الأحوال.

كيف تطلب

راسل support@postilik.com من بريد حسابك، خلال 30 يوماً من الاقتطاع، مع ذكر الفاتورة المعنية. نرد خلال 5 أيام عمل. يُعاد الاسترداد المقبول إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتوقف مدة ظهوره على بنكك (عادة من 5 إلى 10 أيام).