Vos clients, votre équipe et leurs comptes au même endroit

Quand vous gérez en même temps un restaurant, une boutique de vêtements et une agence immobilière, le problème est d’abord organisationnel : quelle publication pour quel client, dans quelle langue, à quelle heure, et qui répond à ses messages ? Si vous cherchez un outil community manager Maroc pensé pour plusieurs clients, Postilik regroupe plusieurs entreprises dans un seul compte, une équipe qui travaille avec vous sans accès à la facturation, et des publications dans le dialecte de chaque audience, publiées automatiquement par l’outil de planification sur neuf réseaux.

Cette page explique ce que Postilik apporte vraiment aux agences et aux community managers indépendants, et ce qu’il ne fait pas encore, pour que vous décidiez en connaissance de cause.

Plusieurs entreprises dans un seul compte

Dans Postilik, chaque client est une « entreprise » distincte dans votre compte. Chaque entreprise a :

• ses comptes connectés : Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X, Threads, Pinterest, Snapchat et Google Business Profile, avec plusieurs comptes par réseau selon votre formule ;
• sa propre fiche : nom, secteur, présentation. L’IA s’appuie sur ces informations pour rédiger les publications et proposer des idées, pour que les posts du restaurant n’aient pas le ton de l’agence immobilière ;
• ses publications et ses messages : vous choisissez l’entreprise en haut de l’écran et ne voyez que ses publications, messages et commentaires.

L’état de chaque connexion est vérifié : vous savez si le compte d’un client doit être reconnecté avant qu’une publication programmée n’échoue.

Inviter l’équipe sans accès à la facturation

Graphiste, rédacteur ou assistant : invitez-le par e-mail. Il reçoit un lien pour définir son mot de passe, puis travaille dans le même espace.

Tâche	Titulaire du compte	Membre d’équipe
Rédiger et programmer des publications	Oui	Oui
Voir le calendrier et les publications	Oui	Oui
Facturation et changement de formule	Oui	Non
Inviter ou retirer des membres	Oui	Non
Connecter des comptes, ajouter une entreprise	Oui	Non
Messages, commentaires et avis	Oui	Non (pour l’instant)
Statistiques	Oui	Non (pour l’instant)

Le nombre de places d’équipe dépend de la formule. Vous pouvez renvoyer une invitation ou retirer un membre à tout moment.

Des contenus dans le dialecte de chaque client

Votre client de Casablanca parle à ses clients en darija, celui qui vend dans le Golfe a besoin d’un arabe du Golfe, un troisième préfère le français sur LinkedIn. Postilik écrit en arabe standard, en darija marocaine, en arabe égyptien, du Golfe, levantin, irakien et soudanais, ainsi qu’en français et en anglais.

Vous définissez un dialecte par défaut dans les réglages et vous le changez pour n’importe quelle publication. À partir d’une seule idée, l’IA rédige un texte et des hashtags différents pour chaque réseau, avec un aperçu fidèle de chaque post, et vous pouvez régénérer ou modifier à la main avant de programmer.

Conseil : remplissez la fiche de chaque entreprise avec précision (produits, public, ville). Plus elle est claire, moins vous retouchez les textes proposés.

Calendrier et statut de publication par client

Tout ce que vous programmez apparaît dans un calendrier en vue mois, semaine ou jour, avec les dates hégiriennes et les prochaines fêtes et occasions, utile pour préparer le Ramadan et l’Aïd pour plusieurs clients à la fois. Détails sur la page calendrier éditorial avec dates hégiriennes.

La liste des publications affiche le statut de chaque post (programmé, publié, brouillon ou échoué), sa portée et ses mentions J’aime, avec des filtres par réseau, période et statut. Si une publication échoue sur un réseau, vous le voyez sur le tableau de bord et relancez en un clic. De quoi répondre sereinement au client qui demande : « Le post de la promo est bien parti ? »

Messages et avis par client

Après la publication arrivent les réponses : messages Instagram et Facebook, commentaires, avis Google et Facebook. La boîte de réception suit l’entreprise sélectionnée, donc les messages de deux clients ne se mélangent pas, et vous répondez en public aux avis depuis Postilik. Ce qu’elle couvre en détail : la boîte unique pour messages, commentaires et avis.

Attention : cette boîte est pour l’instant réservée au titulaire du compte, et dépend de la formule. Si c’est un membre de votre équipe qui gère le service client, prévoyez-le avant de vous abonner.

Exemple : la semaine d’un community manager avec quatre clients

1. Lundi matin : ouvrez le calendrier en vue semaine, repérez les occasions à venir et fixez le nombre de posts par client.
2. Lundi après-midi : sélectionnez la première entreprise, demandez des idées de sujets basées sur sa fiche, puis rédigez les posts de la semaine dans le dialecte de son public. Recommencez pour chaque client.
3. Mardi : le graphiste de l’équipe prépare les visuels, les recadre dans l’éditeur d’images et programme les publications validées.
4. Chaque jour, 15 minutes : passez d’une entreprise à l’autre et répondez aux nouveaux messages, commentaires et avis.
5. Vendredi : filtrez la liste des publications sur « échoué » pour chaque client, relancez si besoin, puis reportez portée et J’aime dans votre rapport.

L’idée : séparer le temps d’écriture, de réponse et de contrôle, au lieu de jongler entre les applications toute la journée.

Choisir un outil community manager Maroc : ce que Postilik ne fait pas encore

Avant de migrer vos clients vers un outil, demandez ce qu’il ne fait pas. Aujourd’hui, dans Postilik :

• pas d’étape de validation client dans l’outil avant la programmation. Si votre client exige de valider, envoyez-lui l’aperçu par votre canal habituel ;
• pas d’export de rapport mensuel prêt à envoyer. L’outil affiche la portée et les J’aime par publication, à reprendre dans votre propre rapport ;
• pas d’accès séparé pour le client : toute personne invitée travaille dans le même espace.

Pour comparer Postilik à d’autres outils connus avant de décider, consultez notre comparatif des outils de planification pour le Maroc.

Des formules selon le nombre de comptes

Vous choisissez la formule selon le nombre de comptes que vous gérez. Prix en dollars américains, facturation mensuelle ou annuelle. Les formules diffèrent par le nombre de comptes connectés, de places d’équipe, de publications et de générations IA par mois, et par certaines fonctions comme la boîte de réception.

Les comptes s’ouvrent pour l’instant sur demande, sans inscription libre. Remplissez le formulaire de demande d’accès en indiquant que vous êtes une agence ou un community manager, et nous vous enverrons le détail des formules quand votre compte sera prêt.

Vous débutez ? Lisez notre guide pour devenir community manager au Maroc.

Pour fixer le prix de vos forfaits, consultez notre grille tarifaire du community manager freelance au Maroc.

Vous travaillez avec un media buyer ou proposez ce service ? Lisez notre guide sur le rôle et le contrat d’un media buyer au Maroc, de la propriété du compte publicitaire à la séparation budget-honoraires.

Pour rendre compte à vos clients chaque mois, utilisez notre modèle de rapport mensuel réseaux sociaux en 7 sections, avec un exemple rempli.